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よくあるご質問(定期購入)

CATEGORY

目次

Q1
定期購入とは何ですか?
A1
定期購入にてご注文頂くと、商品価格が最大15%オフとなり、定期的にお届けするコースです。
会員様向けのサービスとなりますので、ご希望の方は、まず、会員登録が必要となります。お客様ご指定のサイクルで、定期的に商品をお届けしますので、リピート買いをする方にお得なシステムです。
お客様ご自身のマイページより、サイクルの変更、休止(スキップ)が可能です。
Q2
注文の際に指定できるのは、サイクルと到着日ですか?
A2
お届けのサイクルは、毎月、2か月、3か月からお選びいただけます。
商品の到着日は、1日~末日の中からご選択いただけます。初回お届け日時は、設定とは別に指定できますので、ご利用下ください。
Q3
定期購入でクーポンやポイントを使用できますか?
A3
初回のみご使用いただけます。
2回目以降は、自動での処理になりますので、クーポンもポイントもご利用いただくことはできません。
Q4
次回お届け予定日を確認したいのですが?
A4
マイページの『定期購入商品一覧』より、いつでもご確認いただけます。確認したい定期購入番号をクリックして、詳細をご覧ください。
Q5
お届けのサイクルやタイミングを変更したい場合はどうしたらいいですか?
A5
マイページの『定期購入商品一覧』より、お手続きできます。
変更したい定期購入番号をクリックして、『サイクル情報を変更する』をご選択ください。現在のお届けサイクルとタイミングが記載されていますので、ご希望を選択してください。
次回お届け予定日から7日以内の場合は、ご変更ができませんのでご了承ください。
Q6
次回のお届けを休止したい(スキップしたい)のですが、どうしたらいいですか?
A6
マイページの『定期購入商品一覧』より、お手続きできます。
休止したい定期購入番号をクリックして、『スキップする』をクリックしてください。一旦スキップを行った場合、そのご注文を元に戻すこと(スキップの取り消し)はできませんので、ご注意ください。スキップした注文を元に戻したい場合は、お問い合わせフォームより、ご依頼ください。
Q7
定期購入を中止したいのですが、マイページからできますか?
A7
お手数をお掛けしますが、定期購入の中止は、マイページからは行うことができません。また、4回未満での中止はお受けしておりません。通常購入よりもお得な価格設定にしておりますので、どうかご了承ください。
4回目以降、中止をされる場合は、お問い合わせフォームより、ご依頼ください。中止希望の場合、お届け予定日の7日前までにご連絡ください。